Политика возврата средств
Мы в Mentix Model стремимся к максимальной прозрачности. Наша политика возврата основана на качестве предоставляемой цифровой инфраструктуры и защите прав пользователей в рамках законодательства Франции и ЕС.
Условия для оформления возврата
Несоответствие ТЗ
Если функционал разработанного AI-ассистента на Mentix Model критически не соответствует описанию.
Технические сбои
Неисправности на mentix-model.blog, препятствующие использованию платформы более 48 часов.
Период охлаждения
Право на отказ в течение 14 дней для пользователей из ЕС при отсутствии активации сложных AI-модулей.
Процедура запроса
Для инициации возврата на платформе Mentix Model выполните следующие шаги:
Письмо на [email protected]
Тема: «Запрос на возврат: mentix-model»
Укажите ФИО и детали транзакции
Сроки и способ возврата
Одобренный возврат производится в течение 7–14 рабочих дней. Средства возвращаются тем же способом, которым была совершена оплата. Фактический срок зачисления зависит от регламента вашего банка во Франции или стране вашего пребывания.
Исключения
- Запрос подан по истечении 14 дней с момента оплаты.
- Была произведена полная выгрузка кода или интеграция AI-моделей в ваш проект.
- Нарушение правил использования платформы Mentix Model.
Свяжитесь с поддержкой
По всем вопросам, связанным с платежами, наши эксперты на связи:
24 Rue de la Paix, 75002 Paris, France